Kargo ve Teslimat Politikası (Shipping & Delivery Policy)

1. Giriş Ve Şirket Bilgileri

İşbu Kargo ve Teslimat Politikası, DEMİRKARTAL MAKİNA SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ. (“Şirket” veya “dikisbaba.com”) tarafından işletilen https://www.dikisbaba.com üzerinden sipariş veren kullanıcılarımızın teslimat süreçlerini şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

  • Şirket Resmi Unvanı: DEMİRKARTAL MAKİNA SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.
  • Mersis Numarası: 0288050456000019
  • Ticaret Sicil Numarası: 583904
  • Vergi Dairesi Ve Numarası: Hocapaşa Vergi Dairesi / 2880504560
  • Resmi İşletme Adresi: Hacı Kadın Mahallesi Atatürk Bulvarı İ.M.Ç. 5. Blok No: 5419 Unkapanı, Fatih/İstanbul – Türkiye
  • Telefon: +90 212 506 53 07
  • E-posta: info@dikisbaba.com

2. Teslimat Süreçleri Ve Genel Kurallar

https://www.dikisbaba.com üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, ürün güvenliği ve operasyonel hız standartlarımıza uygun olarak merkezi lojistik depolarımızdan sevk edilmektedir. Siparişleriniz, yasal mevzuatta öngörülen maksimum 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı tarafından beyan edilen teslimat adresine güvenli bir şekilde ulaştırılır.

3. Kargo Ücretlendirmesi Ve Şeffaflık

Web sitemiz üzerinde uygulanan güncel sepet kuralları ve kargo maliyet yapısı aşağıda şeffafça belirtilmiştir:

  • Ücretsiz Kargo Avantajı: Sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz 1500 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  • Standart Kargo Ücreti: 1500 TL altındaki siparişlerde ise net kargo ücreti ödeme (checkout) sayfasında sepet tutarına otomatik olarak eklenir ve ALICI tarafından ödenir.
  • Ek Maliyet Taahhüdü: Siparişiniz onaylandıktan ve ödeme adımı tamamlandıktan sonra, ilk sipariş esnasında size gösterilen tutar haricinde (özel hizmet bedelleri hariç) sonradan kesinlikle ek bir kargo veya teslimat ücreti talep edilmez.

4. Gönderim Zamanı Ve Aynı Gün Kargo Koşulu

Siparişlerinizin kargoya teslim edilme süreleri ve lojistik işleyişimiz şu şekildedir:

  • Sipariş Kesim Saati (Order Cutoff): Hafta içi ve Cumartesi günleri saat 13:00’e (GMT+3) kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişleriniz, aynı gün içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
  • İşleme Süresi (Handling Time): Saat 13:00’ten sonra, Pazar günleri veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk resmi iş gününde işleme alınarak kargoya verilir. Ortalama işleme süremiz 0-1 iş günüdür.
  • Teslimat Süresi (Transit Time): Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin merkezimize olan uzaklığına ve kargo firmasının dağıtım ağına bağlı olarak ortalama 1 ila 2 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır. Türkiye’nin her yerine gönderim sağlanmaktadır.

5. Anlaşmalı Kargo Firmaları Ve Sipariş Takibi

  • Kargo Firmaları: Siparişlerinizin sorunsuz ulaştırılması adına Türkiye’nin önde gelen yaygın lojistik ve kargo şirketleri ile çalışmaktayız.
  • Sipariş Takibi: Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza otomatik olarak bir “Kargo Takip Numarası” gönderilir. Bu numara ile siparişinizin anlık konumunu web sitemiz üzerindeki hesabınızdan veya ilgili kargo firmasının internet sitesinden kolayca takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Anında Muayene Ve Hasar Kontrolü

  • Hasar Kontrolü: Kargo görevlisi siparişinizi teslim ederken, paketin harici olarak hasarlı (ezik, ıslak, yırtık, açılmış ambalaj) olup olmadığını lütfen kontrol ediniz.
  • Hasar Tespit Tutanağı: Kargo paketinde bariz bir hasar tespit etmeniz durumunda, paketi teslim almayarak kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız ve durumu vakit kaybetmeden info@dikisbaba.com adresimize bildirmeniz rica olunur. Sonradan fark edilen hasar veya ayıplar için vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerimize başvurulmalıdır.

7. Mücbir Sebepler Ve Adres Değişikliği

  • Mücbir Sebepler: Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, kargo firmalarının operasyonel veya altyapı sorunları gibi firmamızın kontrolü dışında gelişen mücbir sebeplerden kaynaklanan lojistik gecikmelerden Şirketimiz sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda süreç hakkında Alıcı bilgilendirilir.
  • Adres Değişikliği: Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği taleplerinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra yapılan adres değişiklikleri, kargo firmalarının iç prosedürlerine tabi olup teslimat süresinin uzamasına neden olabilir.