Mesafeli Satış Sözleşmesi (Distance Selling Agreement)

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Sözleşme, aşağıda belirtilen şartlar ve hükümler çerçevesinde ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı an yasal olarak yürürlüğe girmiştir. ALICI, bu sözleşmeyi onaylamadan önce yasal olarak “Ön Bilgilendirme Formu”nu okuduğunu ve onayladığını kabul eder.

Şirketimiz, T.C. Ticaret Bakanlığı nezdinde yürütülen Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) resmi olarak kayıtlıdır. İşbu sözleşme kapsamında gerçekleşen tüm e-ticaret süreçleri, sipariş kayıtları ve faturalandırma işlemleri, ETBİS standartları ve bakanlık mevzuatları ile tam uyum içerisinde yürütülmektedir.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Şirket Resmi Unvanı: DEMİRKARTAL MAKİNA SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.
Mersis Numarası: 0288050456000019
Ticaret Sicil Numarası: 583904
Vergi Dairesi ve Numarası: Hocapaşa Vergi Dairesi / 2880504560
Resmi İşletme Adresi: Hacı Kadın Mahallesi Atatürk Bulvarı İ.M.Ç. 5. Blok No: 5419 Unkapanı, Fatih/İstanbul – Türkiye
Telefon: +90 212 506 53 07
KEP Adresi: demirkartal@hs01.kep.tr
E-posta: info@dikisbaba.com

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Bu sözleşme, web sitesi üzerinden sipariş formunu dolduran ve onaylayan müşteri (Alıcı) ile kurulmuştur. Alıcı’nın sipariş verirken beyan ettiği isim, soyisim, T.C. Kimlik / Vergi Numarası, kurumsal (B2B) alımlarda Şirket Unvanı, teslimat, fatura adresi ve iletişim bilgileri esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve tüm vergiler dahil satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve kurumsal alımlar için 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümlerine göre tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Sipariş, Ürün ve Fiyat Bilgileri

Sözleşmeye konu olan ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, kargo ücreti ve ödeme şekli; ALICI’nın web sitesi üzerinden gerçekleştirdiği sepet içeriği ve ödeme anında onayladığı sipariş dökümünden oluşmaktadır.

Fiyat Geçerliliği: Sitede ilan edilen ürün fiyatları satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar SATICI tarafından güncelleme veya değişiklik yapılana kadar geçerlidir. Süreli kampanyalarda belirtilen fiyat kampanya dönemi sonuna kadar geçerlidir.
Kargo Ücretlendirmesi: Sitemiz üzerinden yapılan 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo hizmeti ücretsizdir. 1500 TL altındaki siparişlerde net kargo ücreti ödeme (checkout) sayfasında faturaya yansıtılır ve ALICI tarafından ödenir.
Bariz Fiyat Hataları: Sistemsel hatalardan, yazılımsal senkronizasyon gecikmelerinden veya sehven yapılan bariz/fahiş fiyat yanlışlıklarından kaynaklanan siparişlerde, SATICI durumu ALICI’ya bilgilendirerek siparişi iptal etme ve tahsil edilen tutarı yasal süre içinde aynen iade etme hakkına sahiptir.

4. Teslimat, Kargo Hasarları ve Sorumluluk

30 Günlük Yasal Süre: Sözleşme konusu her bir ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresindeki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde haklı bir sebebe dayanmaksızın teslimat yapılmazsa ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
Kayıp ve Hasar Sorumluluğu: SATICI, malın ALICI’ya veya teslim edilmesini istediği üçüncü kişiye teslimine kadar geçen süreçte oluşan tüm kayıp ve hasarlardan sorumludur. Ancak ALICI’nın, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması dışında başka bir taşıyıcı talep etmesi halinde, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren sorumluluk ALICI’ya geçer.
Tedarik İmkansızlığı Durumu: Ürünün tedarik edilmesinin imkansızlaşması durumunda SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildirir ve bildirim tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde toplam bedeli ALICI’ya kesintisiz olarak iade eder.

5. Alıcının Muayene ve Kontrol Yükümlülüğü

ALICI, sözleşme konusu malı/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. bariz hasarlı ve ayıplı malı kargo şirketinden teslim almayıp hasar tespit tutanağı tutturması operasyonel süreçleri hızlandırmak adına önerilir. Tutanak tutulmasa dahi ALICI’nın yasal hakları saklıdır. Teslimden sonra malın özenle korunması borcu ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün mutat bir kontrolün (ürünün işleyişini gözden geçirme) ötesinde ticari değerini düşürecek nitelikte kullanılmamış, faturası ve tüm aparatları ile birlikte eksiksiz iade edilmelidir.

6. Cayma Hakkı ve Kullanım Şartları

14 Günlük Koşulsuz Cayma: ALICI; mal satışına ilişkin sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Kurumsal (B2B) ticari alımlarda 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri saklıdır.
Kurumsal Fatura İade Şartı: Kurumsal faturalı (faturası şirket adına düzenlenen) siparişlerin iadeleri, ilgili kurum tarafından İade Faturası kesilmediği takdirde yasal muhasebe mevzuatı gereği kesinlikle tamamlanamamaktadır.
Ücretsiz İade Garantisi: Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan tüm kargo ve iade masrafları SATICI’ya aittir. ALICI, BDDK lisanslı güvenli ödeme sistemlerimizin entegre olduğu anlaşmalı kargo firmamızla yapacağı iade sürecinde hiçbir kargo ücreti ödemez.

7. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mevzuat (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 15) gereği aşağıdaki ürünlerin ambalajı açılmış, denenmiş veya ambalaj bütünlüğü bozularak hasar görmüşse iadesi kesinlikle mümkün değildir:

ALICI’nın özel istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üretilen veya üzerinde değişiklik/uyarlama yapılan makine, iğne ve aparatlar.
Sağlık ve hijyen açısından ambalajı, mührü, bandı veya paketi açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan hızlı tüketim ve sarf malzemeleri ile spreyler.
Teslimattan sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması teknik olarak mümkün olmayan maddeler.
Ambalajı ALICI tarafından açılmış olan; basılı yayınlar, teknik kitaplar, yazılımlar, dijital içerikler ve koruyucu folyosu kaldırılmış cihaz/bilgisayar sarf malzemeleri.

8. Geri Ödeme, Fatura Teslim Süreci ve ETBİS Bildirimi

İade Süresi: Cayma bildiriminin ve iade ürünün firmamıza ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli ve (varsa) sipariş esnasında tüketiciden tahsil edilen ilk standart teslimat kargo ücreti, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle kesintisiz olarak iade edilir. İptal ve iade işlemlerine ait periyodik ticari hacim bildirimleri, ETBİS entegrasyonu gereğince T.C. Ticaret Bakanlığı sistemlerine aktarılmaktadır.
Fatura Gönderimi: Siparişe ait yasal e-Fatura veya e-Arşiv Fatura, mevzuata uygun olarak düzenlenir, ALICI’nın beyan ettiği e-posta adresine elektronik olarak iletilir ve yasal saklama yükümlülükleri uyarınca sistemlerimizde muhafaza edilir.

9. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşüldüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul ve beyan eder. Borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı doğrudan ve belgelenebilir zarar ve ziyanı ALICI ödemekle yükümlüdür.

10. Yetkilendirilen Mahkeme ve Hakem Heyetleri

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından yasal olarak belirlenen ve ilan edilen güncel parasal sınırlar dâhilinde çözülecektir:

Tüketici Alışverişlerinde (B2C): ALICI’nın (tüketicinin) yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Ticari ve Kurumsal Alışverişlerde (B2B): Alımı gerçekleştiren tarafın tacir olması durumunda, resmi kurumsal KEP adresimiz olan demirkartal@hs01.kep.tr üzerinden yapılacak yasal bildirimler saklı kalmak kaydıyla, Türk Ticaret Kanunu hükümleri uyarınca İstanbul (Çağlayan) Ticaret Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.